Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från det datum du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den, samt i originalförpackning.

Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om de har använts.

För att påbörja en retur, kontakta oss via:

support@velorasweden.com

Ange följande information i ditt mejl:

  • Ordernummer

  • Namn

  • Anledning till retur

  • Bild på produkten om den är skadad

När din retur har godkänts skickar vi instruktioner för hur du returnerar varan.

Returfrakt betalas av kunden.

När vi har mottagit och inspekterat produkten behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.